Curso de Dependiente de Comercio; El vendedor profesional cierra una venta interactuando con el comprador potencial, haciéndole partícipe del mensaje. Debes ser capaz de comunicarte con el cliente y ayudarle a formarse una imagen positiva del establecimiento que visita, además de proporcionarle información.

Para ser un buen dependiente tienes que escuchar las necesidades del cliente creando una buena comunicación. Debes ser capaz de comunicarte con claridad y precisión con tus clientes y estar familiarizado con el proceso de venta al por menor.

¿Cómo ser un buen dependiente? Sigue leyendo, todo lo que necesitas saber sobre el curso de dependiente de comercio para conseguir tu objetivo laboral.

Curso de Dependiente de Comercio

Curso de Dependiente de Comercio

¿Qué es un Dependiente de Comercio?

¿Qué es un Dependiente de Comercio? El dependiente de comercio es la persona responsable de acoger, atender y vender directamente a la clientela que se dirige a empresa con los productos o servicios que se ofrecen y que más se ajusten a su demanda.

La figura del vendedor está vinculada a los pequeños comercios y a las grandes tiendas, como los grandes almacenes, que adoptan un tipo tradicional de configuración minorista. Sin embargo, su presencia se ha reducido considerablemente en la mayoría de los espacios de autoservicio, como supermercados, hipermercados o grandes almacenes especializados. En estos casos, sólo permanecen en secciones específicas, como pescaderías o carnicerías. En otros casos, si existen, sus funciones se limitan a asesorar al cliente y recoger el producto una vez que éste lo ha elegido.

Para ser un buen dependiente de comercio, el vendedor debe tener un conocimiento absoluto de las técnicas de venta para manejar correctamente las objeciones de los clientes y saber argumentar las ventajas del producto. También debe estar preparado para recibir objeciones, quejas y devoluciones de productos por parte del comprador. El dependiente de comercio debe conocer los métodos de pago básicos y el funcionamiento de los terminales de pago.

¿Qué es un curso de dependiente de comercio?

Un curso de dependiente de comercio te permitirá descubrir las funciones de un dependiente y las competencias profesionales que debe tener.

Conocerás las herramientas que te ofrece hoy el marketing en cuanto al comportamiento del consumidor, el posicionamiento de la sala de ventas o el proceso de decisión de compra del cliente dentro del establecimiento comercial.

Debido al entorno altamente competitivo de hoy en día y a la complejidad de las decisiones de compra de los consumidores, es esencial que los vendedores sepan aplicar técnicas de marketing y ventas para promover y cerrar con éxito las ventas en un establecimiento minorista.

Conocerás el perfil del nuevo profesional de ventas y serás capaz de aumentar las ventas y la rentabilidad de una empresa con los conocimientos y estrategias que se ofrecen en este curso de dependiente de comercio. Este curso te ayudará a diferenciar tu CV del resto de aspirantes y a acreditar tu preparación a la hora de acceder a ofertas de empleo como comercial.

Empezarás diferenciando y aprendiendo técnicas de comunicación verbal, no verbal y escrita, así como a hablar adecuadamente en público y por teléfono, estableciendo una relación más estrecha con el consumidor.

En el curso de dependiente de comercio aprenderás la importancia del conocimiento del producto en la venta y las habilidades y competencias profesionales que debe poseer un buen vendedor, incluida la motivación.

En cuanto a las técnicas de venta, aprenderás sobre el comportamiento de los consumidores y el proceso de sus decisiones de compra, por lo que sabrás cómo tratar con distintos tipos de clientes para superar sus objeciones y realizar una venta con éxito.

También aprenderás aspectos como la gestión de existencias, la presentación de la fachada y los escaparates, y la distribución y asignación óptimas de la superficie de venta.

Objetivos del curso de dependiente de comercio

  • Comprender los factores que influyen en el comportamiento de los consumidores.
  • Aprender a hacer acciones, conociendo los distintos tipos que existen y cuándo es aconsejable utilizar cada uno.
  • Estudiar el proceso de comunicación, incluyendo sus dificultades, tipos y técnicas principales.
  • Desarrollar habilidades de gestión de existencias.
  • Familiarízate con el interior y el exterior de la tienda.

Asignaturas curso de dependiente de comercio

En general, si vas a estudiar un curso de dependiente de comercio, tendrás estas asignaturas en el temario:

  • Marketing en el punto de venta. Merchandising.
  • Fases de aplicación del merchandising.
  • Merchandising y surtido.
  • Merchandising del fabricante.
  • Escaparatismo.
  • Diseño de escaparates.
  • Optimización del lineal.
  • Cálculo de optimización de los facing por artículo.
  • Publicidad en el lugar de venta.
  • Promoción de ventas.
  • Control de las acciones de merchandising.
  • Cálculo de ratios económico-financieros.
  • Normativa de seguridad e higiene.
  • Tendencias del merchandising.
  • Aspectos básicos de la venta: el consumidor-necesidades, motivaciones, personalidad e índices psicográficos.
  • Persuasión y cambio de actitud.
  • Procesos y toma de decisiones del consumidor.

Estas son algunas de las asignaturas del curso de dependiente de comercio, dependiendo del programa formativo del centro de formación pueden variar.

¿Cuánto dura un curso de dependiente de comercio?

¿Cuánto dura un curso de dependiente de comercio? Un curso profesional de estas características tiene una duración no inferior a unas 400 horas, pudiendo llegar a las 600 horas dependiendo de los módulos principales.

Funciones de un Dependiente de Comercio

¿Cómo es el trabajo del dependiente de comercio? En general, el trabajo del dependiente de comercio consiste en recibir, atender y vender directamente al cliente productos que no requieran una manipulación específica, aplicando la técnica de venta adecuada, y concluir la transacción registrando y cobrando el pago y cumplimentando la documentación correspondiente. Resolver y/o canalizar reclamaciones, colaborando en el suministro del punto de venta y en su animación y mantenimiento operativo.

Principales tareas y Funciones de un Dependiente de Comercio

  • Dar la bienvenida al cliente a la tienda.
  • Atender al cliente en todo lo relativo a la compra, identificar y satisfacer sus necesidades de acuerdo con la oferta existente y los objetivos marcados por el establecimiento.
  • Realiza y registra la venta y el pago.
  • Resolver las reclamaciones de los clientes dentro de su área de responsabilidad.
  • Preparar y envasar de forma adecuada los productos solicitados por el cliente.
  • Identificar las necesidades de suministro en función de las ventas para mantener las existencias disponibles.
  • Ayudar en la adquisición de nuevos productos.
  • Supervisar la recepción de mercancías, comprobando que se ajustan al pedido realizado previamente.
  • Promueve las compras en el establecimiento siguiendo las instrucciones recibidas.
  • Mantener toda la información disponible para orientar correctamente al cliente en su compra.

¿Qué Características Debe Tener un Dependiente de Comercio? ¿Cuál es su Perfil?

Si quieres estudiar un curso de dependiente de comercio online o a distancia, debes conocer las principales características, habilidades y competencias que debes tener en este tipo de profesión.

Aquí tienes una lista de las características que debe tener un dependiente de comercio en su perfil profesional.

Vocación de servicio. Disposición para ayudar a los clientes. El cliente es el activo más importante en el sector minorista, y satisfacerlo es la parte más importante del trabajo de un vendedor.

Empatía. Intenta comprender a cada cliente. Tener la capacidad de escuchar y comprender correctamente los pensamientos, sentimientos o preocupaciones del cliente, aunque no se expresen verbalmente, para prestar un servicio de calidad que sea apreciado.
Excelencia. Preocuparse no sólo de hacer bien el trabajo, sino también de superar cada día las expectativas del cliente en cuanto a trato, eficacia y puntualidad.
Flexibilidad. Ser capaz de adaptarse a las distintas situaciones que puedan surgir con cada tipo de persona y prestar un servicio personalizado a cada una de ellas.

Autocontrol. Ser capaz de mantener la calma en situaciones tensas y evitar reacciones negativas ante provocaciones u hostilidad del cliente, manteniendo siempre un trato respetuoso pero con capacidad de utilizar la autoridad para controlar la situación.

Trabajo en equipo. Ser capaz de trabajar en armonía con otros compañeros y estar dispuesto a colaborar con los demás para alcanzar los objetivos fijados por la empresa.

Persuasión. Ser capaz de convencer al cliente.

Integridad. Sé honesto con la empresa y con los clientes.

Vender. Conocer y aplicar las técnicas adecuadas para recibir a los clientes en el establecimiento, identificar sus necesidades y satisfacerlas adecuadamente.
Negociación. Conocer y aplicar correctamente las técnicas de negociación para concluir la venta de forma que se satisfagan las expectativas del cliente y de la empresa.

Compromiso. Comprométete con los objetivos de la empresa y mantén toda la información actualizada para asesorar correctamente al cliente.
Voluntad. Estar preparado para tratar y resolver las quejas de los clientes de forma amistosa.

¿Por qué Estudiar un Curso de Dependiente de Comercio?

Si crees que todo lo que necesitas para trabajar de dependienta de comercio es ser guapa y simpática, y que lo único que tienes que hacer es ir por las tiendas de tu ciudad y dejar tu currículum, probablemente te lleves una decepción. Actualmente es fundamental realizar un curso de dependiente de comercio acreditado para desmarcarte de tus competidores y tener todas las habilidades que las empresas demandan en la profesión.

Por supuesto, no es tan sencillo, y cuanto más sepas sobre el sector minorista y las funciones y la formación necesarias para trabajar como vendedor, más probabilidades tendrás de que te contraten y mejores serán tus condiciones de trabajo y tu salario.

El comercio minorista es un sector muy importante en la mayor parte del mundo. En algunas regiones, un tercio de todas las empresas pertenecen al sector minorista. Esto significa que es una fuente muy importante de creación de empleo, ya sea a tiempo completo, por horas o estacional.

Para los jóvenes, puede ser una forma ideal de conseguir un trabajo que puedan compaginar fácilmente con sus estudios y una excelente manera de adquirir experiencia laboral.

Salidas Profesionales de un Dependiente de Comercio

Se te puede pedir que trabajes en el ámbito de la atención al cliente. ¿Te gusta tratar con clientes? Una de las oportunidades laborales más interesantes es trabajar como vendedor en una tienda o comercio. Además, la oferta de puestos de trabajo para el dependiente de comercio es tan amplia que podrás encontrar uno que se adapte a tus gustos y necesidades.

Por ejemplo, el sector textil está en auge. Las tiendas de ropa barata no paran de crecer, batiendo récords de ventas año tras año. Y las empresas de moda siempre están buscando nuevos candidatos.

Otro ejemplo es el sector de las nuevas tecnologías. España es uno de los países que más teléfonos móviles vende en Europa, por lo que es otro mercado en el que no es demasiado difícil encontrar trabajo.

Además, el abanico de posibilidades es muy amplio: puedes trabajar en un supermercado como dependienta en cualquiera de sus departamentos, en tiendas de muebles, papelerías, farmacias

¿Cuánto Cobra un Dependiente de Comercio?

¿Cuánto Cobra un Dependiente de Comercio? El salario de un dependiente de comercio varía mucho en función de si trabaja o no a comisión. Si trabajas a comisión, puede variar entre 1.200 y 3.000 euros al mes.

Según el portal especializado Indeed, el salario medio de un dependiente de tienda es de alrededor de 1.030 euros mensuales. Como siempre decimos también depende del tamaño de la empresa, no es lo mismo ser dependiente de Zara que de una pequeña tienda local.

No es probable Extremadamente probable

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