Cómo ser un Mejor Oyente; Oír y escuchar no es lo mismo. Se oye música, el sonido de la lluvia o el de la comida que se prepara en la cocina. Escuchar, en cambio, requiere atención, comprensión del mensaje que se transmite y recuerdo de lo que se ha dicho.

Los oyentes eficaces no sólo muestran interés, sino que también reconocen lo que se ha dicho. Escuchar es una habilidad valiosa tanto a nivel personal como profesional.

Cómo ser un Mejor Oyente

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Cómo ser un Mejor Oyente

Beneficios de ser un buen oyente

Ser un buen oyente tiene numerosos beneficios. Las personas con una capacidad de escucha refinada pueden ayudar a los demás a sentirse seguros al expresar sus opiniones. También pueden ser más capaces de reducir la tensión durante las discusiones y ser mejor comunicador con respeto al interlocutor. Otros beneficios potenciales son ser más simpático, establecer relaciones más sólidas y comprender mejor lo que se está discutiendo.

Los buenos oyentes son más agradables. Las personas con una gran capacidad de escucha están presentes en la conversación. Las personas que escuchan con atención suelen ser percibidas como más agradables.

Los buenos oyentes construyen relaciones más sólidas, por este motivo es tan importante saber cómo ser un mejor oyente. La comunicación no es un camino de ida. Los buenos oyentes muestran interés, hacen preguntas abiertas y reconocen lo que se dice. Esto ayuda a reducir los malentendidos y a construir relaciones más sólidas.

Los buenos oyentes tienen una comprensión más clara de los temas que se discuten. Las personas con una capacidad de escucha refinada tratan de comprender plenamente el mensaje de un orador. Prestan atención a las señales verbales y no verbales y piden aclaraciones cuando las necesitan.

¿Cómo puedo ser un mejor oyente?

Escuchar no es una actividad pasiva, sino un proceso que se lleva a cabo activamente. Para ser un mejor oyente, debes centrarte en el orador, en su mensaje, y hacerle saber que entiendes lo que ha dicho. A continuación te presentamos algunas de las técnicas que puedes utilizar para saber cómo ser un mejor oyente:

  1. Establecer contacto visual. Mantener el contacto visual con el orador le permite saber que tiene toda su atención. Pon el teléfono en silencio y guárdalo, y apaga la radio y la televisión. Si estás en una reunión de Zoom por ejemplo, pon tu estado en «no molestar» y minimiza otras ventanas del navegador. Mirar el smartphone o escudriñar la sala puede hacer que parezca que no está interesado e interrumpir su capacidad de concentración en lo que está escuchando.
  2. Haz preguntas de seguimiento. Si el mensaje del orador no está claro, haz preguntas aclaratorias para obtener más información. También puedes hacer preguntas de confirmación, como «Quiero asegurarme de que lo he entendido bien». Parece que estás diciendo ¿Es correcto?». Esto puede ayudarte a calibrar si has recibido el mensaje con exactitud. Si estás hablando con un profesor, un colega o un directivo, toma notas y deja espacio para el silencio. Esto te permite tomarte un tiempo y procesar la información que has recibido antes de pedir más información.
  3. Esté presente y atento. Los buenos oyentes están atentos y se involucran en el momento. Dejan de lado las distracciones y prestan toda su atención al orador. Además, el uso de una respuesta mínima positiva, como asentir con la cabeza, el tacto o el sonido, también demuestra que estás escuchando y participando activamente con el orador.
  4. No interrumpas. Cuando interrumpes, comunicas que no te interesa lo que se está diciendo. Interrumpir también puede hacer que parezca que no te interesa el tema y que estás buscando un momento para intervenir.

Ejemplos de escucha ineficaz

Los oyentes inefectivos no se comprometen, no mantienen el contacto visual y a menudo se pierden lo que se está presentando. Las estrategias de escucha ineficaz que debes evitar son la escucha selectiva, la falta de atención y la escucha defensiva.

  • Escuchar selectivamente. La escucha selectiva es como escuchar con un rotulador. En lugar de considerar la totalidad del mensaje del orador, los oyentes selectivos sólo prestan atención a las partes que consideran más relevantes para ellos.
  • Los oyentes desatentos no prestan toda su atención a los oradores. A menudo se distraen y se centran en otras cosas, lo que puede suponer perderse la mayor parte de lo que dice el orador.
  • Escuchar a la defensiva. Los oyentes defensivos escuchan afirmaciones inocentes, como «no me gusta la gente indecisa», y las perciben como ataques personales. Escuchar a la defensiva puede provocar tensiones en las relaciones personales y profesionales.

4 tipos de escucha

Para saber cómo ser un mejor oyente, veamos los diferentes tipos de escucha. La capacidad de escuchar puede desarrollarse, pero requiere práctica. Tanto si quieres mejorar tu red de contactos, como si quieres conseguir un nuevo cliente o conectar mejor con tu familia, una buena capacidad de escucha puede ayudarte. A continuación se presentan algunos estilos de escucha eficaces.

1. Escuchar en profundidad

La escucha profunda se produce cuando uno se compromete a comprender la perspectiva del interlocutor. Implica prestar atención a las señales verbales y no verbales, como las palabras utilizadas, el lenguaje corporal del orador y su tono. Este tipo de escucha ayuda a crear confianza y compenetración, y contribuye a que los demás se sientan cómodos al expresar sus pensamientos y opiniones.

2. Escuchar con atención

La escucha plena consiste en prestar una atención minuciosa a lo que transmite el interlocutor. A menudo implica el uso de técnicas de escucha activa, como parafrasear lo que se ha dicho a la persona con la que se habla para asegurarse de que se entiende su mensaje. La escucha plena es útil en el aula, cuando alguien te indica cómo realizar una tarea y cuando se discuten proyectos de trabajo con los superiores.

3. Escuchar críticamente

La escucha crítica consiste en utilizar el razonamiento sistemático y la reflexión cuidadosa para analizar el mensaje de un orador y separar los hechos de las opiniones. La escucha crítica suele ser útil en situaciones en las que los oradores pueden tener una agenda o un objetivo determinado, como cuando se ven debates políticos o cuando un vendedor está presentando un producto o servicio.

4. La escucha terapéutica

La escucha terapéutica consiste en permitir que un amigo, colega o familiar hable de sus problemas. Implica enfatizar y aplicar señales no verbales de apoyo, como asentir y mantener el contacto visual, además de empatizar con sus experiencias.

Cómo llegar a ser un mejor oyente

Saber escuchar mejor requiere práctica, pero si lo consigues, descubrirás que aprendes cosas nuevas e interesantes sobre las personas con las que te comunicas. También puede descubrir que es mejor para captar las señales sutiles de los mensajes que otros pueden pasar por alto.

Hay una serie de estrategias específicas que pueden aplicarse a la escucha, pero todas comparten un elemento clave: estar presente y atento durante las conversaciones y ser respetuoso con las personas implicadas. Esta capacidad puede ayudarle a ser un socio, padre, estudiante y compañero de trabajo más eficaz.

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