¿Community Manager Que Es? | DQ  – Hoy en día, las empresas confían en las redes sociales y otros medios de comunicación para vender sus productos.

Cualquier persona que quiera que su negocio o sitio web tenga éxito depende de un profesional de la red para darse a conocer y anunciar su producto.

Pero ser un administrador de la comunidad va más allá de administrar las cuentas de Facebook e Instagram.

Para saber todo lo que hace un Community Manager y cuáles son sus salidas laborales en la Agencia Universitaria DQ hemos desarrollado este articulo para que no tengas ninguna duda si te interesa ser Community Manager.

El Comunity Manager está involucrado en el área de marketing digital y es responsable de la gestión y mantenimiento de la comunidad digital de una empresa, página o marca.

Para que cualquier negocio prospere, es necesario incrementar las relaciones con la comunidad a la que va dirigido para lograr el objetivo principal: darse a conocer y vender un producto.

El Comunity Manager tiene que analizar el mercado, determinar los objetivos a corto y largo plazo, y elaborar una estrategia de acción para alcanzarlos.

Tareas del gestor de la comunidad

  1. Crear y gestionar contenido: desde escribir publicaciones hasta compartirlas.
  2. Monitorear el progreso y todos los parámetros del marketing digital: crecimiento de la comunidad, compromiso, tráfico en redes sociales, publicidad, servicio al cliente, entre otros.
  3. Comunicarse con los seguidores: “humanizar” la marca hablando con la audiencia y escuchando sus necesidades y deseos.
  4. Establecer el tono de los mensajes (formales/informales, casuales, corporativos), fuentes (estilo, minúsculas o mayúsculas), estilo gráfico de la página, fotografías, plantillas de calendario, entre otras herramientas
  5. Adaptar el contenido a cada red social: Un usuario de Twitter no está buscando lo mismo que otro usuario de Instagram.
  6. Identificar el nivel de compromiso de la comunidad a la que se dirige, quiénes son los influyentes y su actividad en las redes.
¿Community Manager Que Es? | DQ

Características de un buen Community Manager

Paciente: lleva tiempo gestionar una marca. Además, hay muchos comentarios negativos en Internet y usted necesita saber cómo responder a ellos con calma y serenidad.

Atención: una vez que una marca es administrada, la opinión pública debe ser monitoreada para mantener el interés. Responder a los mensajes de los usuarios es tan importante como cualquier otro aspecto.

Metodológico: el gestor de la comunidad debe establecer una metodología de trabajo fija para evitar cometer los mismos errores y ser más eficiente.

Proactivo: no se trata de publicar el mismo contenido una y otra vez. Hay que estar atento a las tendencias del marketing y ser capaz de resolver situaciones imprevistas.

Detective: una de las tareas que realiza el gestor de la comunidad es investigar fuera de su propia comunidad para ver cómo percibe el público a la empresa y a sus competidores.

Abanico: el gestor de la comunidad es la cara visible de la empresa, por lo que debe mostrar entusiasmo y ser el fan número uno a la hora de comentar, compartir y responder.

Analista: otra de sus funciones es el monitoreo de resultados y estadísticas.

Editor: el gestor de la comunidad escribe mucho, ya sea en blogs, redes sociales, páginas de ventas o cualquier otra plataforma.

Oportunidades de trabajo

El Community Manager es una de las profesiones más demandadas en la actualidad.

La gran mayoría de los CM trabajan en agencias de marketing.

Por otro lado, muchos eligen el modo freelance, es decir, de forma independiente.

En ambas modalidades el profesional puede trabajar desde la comodidad de su propio hogar.

calidad docente

Revise la Oferta Académica de Centros Reconocidos DQ con Certificación Universitaria Internacional.

Esperamos que te haya gustado esta publicación, “¿Community Manager que es? | DQ”

Booking.com

Súmate la Agencia Universitaria DQ con más de 10.000 Estudiantes disfrutando de nuestra Certificación y Reconocimiento